Slot / Trực tiếp
giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trên nền tảng. Trang này áp dụng cho mọi bước từ đăng ký, nạp ví đến ghi nhận lịch sử giao dịch, tuân theo luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này mô tả cách 99ko quản lý thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp ví và theo dõi lịch sử cược. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá những gì cần thiết để xác minh ví và hiển thị đúng giao dịch trên tài khoản của bạn. Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card để nạp tiền, hệ thống chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để đối chiếu số dư, không lưu trữ thông tin ngân hàng ngoài phạm vi giao dịch đó. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Nếu khu vực của bạn chưa đủ điều kiện, một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn hoặc tạm ẩn. Dữ liệu được lưu để phục vụ việc đối chiếu lịch sử giao dịch, hỗ trợ xác minh khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, và để đảm bảo mỗi lần nạp hay rút đều được ghi nhận chính xác trên trang tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành ví và xử lý giao dịch. Bạn luôn có thể xem lại bước xác minh ví trong phần tài khoản để biết chính xác dữ liệu nào đang được dùng cho mỗi kênh thanh toán.
Chính sách này áp dụng cho từng bước trong hành trình từ khi bạn mở tài khoản đến khi theo dõi lịch sử giao dịch trên 99ko. Nó bao trùm thông tin đăng nhập, dữ liệu ví khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card, và nhật ký hoạt động trong sảnh cược. Một số nội dung nằm ngoài phạm vi: thông tin xử lý bởi chính nhà cung cấp ví khi bạn đang ở ngoài trang 99ko, hoặc dữ liệu bạn nhập trên trình duyệt bên thứ ba trước khi quay lại tài khoản. Chúng tôi phân tách rõ bốn nhóm dưới đây để bạn biết chính sách đang nói về bước nào, tránh nhầm giữa dữ liệu tài khoản, dữ liệu giao dịch, nội dung hiển thị trên trang và dịch vụ do đối tác bên ngoài vận hành.
Bao gồm thông tin đăng nhập, số điện thoại xác minh và nhật ký truy cập khi bạn mở trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, dùng để nhận diện đúng người sở hữu ví trước khi hiển thị số dư.
Áp dụng cho dữ liệu phát sinh khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card, gồm mã tham chiếu và trạng thái giao dịch hiển thị trong lịch sử tài khoản, không bao gồm chi tiết thẻ lưu ngoài hệ thống.
Gồm thông tin bạn xem trong sảnh cược như Dragon Tiger Di Động hay Xóc Đĩa Truyền Thống, cùng thông báo tài khoản hiển thị trên trang, không liên quan đến dữ liệu cá nhân bạn nhập ở nơi khác.
Không bao gồm chính sách riêng của ví điện tử hay cổng thanh toán khi bạn rời trang 99ko để xác nhận giao dịch; mỗi đối tác áp dụng điều khoản dữ liệu riêng ngoài phạm vi trang này.
Trên 99ko, bạn có quyền xem lại thông tin đang gắn với tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ trang tài khoản. Nếu số điện thoại, địa chỉ ví hay thông tin xác minh không còn đúng, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại lịch sử nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay định kỳ để đối chiếu với số dư hiển thị, tránh sai lệch khi đăng nhập trên thiết bị khác. Nếu bạn thấy giao dịch bất thường, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục nạp thêm. Mọi thắc mắc về cách dữ liệu được dùng trong xác minh ví đều có thể gửi qua các kênh hỗ trợ đang hiển thị trên trang, và chúng tôi phản hồi dựa trên thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản.
Mở trang tài khoản để kiểm tra nhật ký nạp, rút và số dư ví theo từng lần giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card, giúp bạn đối chiếu nhanh trước khi liên hệ hỗ trợ.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa số điện thoại hoặc thông tin xác minh qua kênh hỗ trợ tài khoản, để dữ liệu khớp với ví bạn đang dùng để nạp hoặc rút.
Hỏi trực tiếp đội hỗ trợ nếu bạn chưa rõ thông tin nào đang được lưu khi xác minh ví hoặc khi mở lịch sử giao dịch trên tài khoản.
Nếu phát hiện sai lệch trong lịch sử giao dịch, bạn có thể báo lại qua kênh hỗ trợ được công bố để được xem xét trước khi tiếp tục thao tác trên ví.
Khi bạn cần hỏi thêm về cách dữ liệu tài khoản được dùng, hãy bắt đầu từ chính trang tài khoản thay vì đoán cách liên hệ. 99ko đặt kênh hỗ trợ ngay trong khu vực đăng nhập, cùng mục trợ giúp hiển thị trên trang, để bạn gửi câu hỏi liên quan đến ví, xác minh hay lịch sử giao dịch. Mỗi yêu cầu được xử lý dựa trên thông tin bạn cung cấp lúc mở tài khoản, vì vậy hãy đăng nhập trước khi gửi câu hỏi để đội hỗ trợ đối chiếu đúng hồ sơ. Nếu câu hỏi liên quan đến một lần nạp cụ thể bằng MoMo hoặc ZaloPay, hãy kèm theo thời điểm giao dịch để việc tra cứu nhanh hơn. Trang hỗ trợ cũng là nơi bạn theo dõi phản hồi cho yêu cầu đã gửi trước đó.
Mục hỗ trợ hiển thị ngay trong trang tài khoản, nơi bạn gửi câu hỏi về dữ liệu, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch đã ghi nhận trên hệ thống.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt giúp bạn trình bày rõ vấn đề về quyền riêng tư mà không cần chuyển ngữ, phù hợp khi hỏi về bước xác minh ví hoặc cập nhật thông tin.
Phần trợ giúp công bố trên trang liệt kê các bước liên quan đến tài khoản, giúp bạn tự kiểm tra trước khi gửi yêu cầu riêng cho đội hỗ trợ.
Bảo mật dữ liệu trên 99ko bắt đầu từ chính phiên đăng nhập của bạn. Mỗi lần bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hệ thống ghi nhận phiên đó để đối chiếu với lịch sử giao dịch, giúp phát hiện sớm nếu có truy cập lạ. Cookie được dùng để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị, không dùng để theo dõi bạn ngoài phạm vi trang. Thông tin xác minh ví khi bạn nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay được lưu đủ lâu để phục vụ đối chiếu giao dịch và trả lời yêu cầu hỗ trợ sau này. Khi bạn đổi thiết bị, hãy đăng nhập lại để hệ thống cập nhật đúng phiên hoạt động mới nhất. Mọi thay đổi với dữ liệu tài khoản đều có thể được yêu cầu qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cần thiết cho mục đích vận hành ví và tài khoản.
Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính được ghi nhận riêng, giúp bạn và đội hỗ trợ đối chiếu khi có câu hỏi về lịch sử đăng nhập hoặc giao dịch.
Cookie giữ trạng thái đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn, không dùng để chia sẻ dữ liệu cho mục đích ngoài vận hành trang và tài khoản.
Dữ liệu liên quan đến xác minh ví khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card được giữ đủ lâu để phục vụ đối chiếu giao dịch và xử lý câu hỏi hỗ trợ.
Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hỏi thêm về dữ liệu tài khoản qua kênh hỗ trợ đã công bố, thay vì tự thay đổi trực tiếp trên hệ thống.
Dưới đây là những câu hỏi về dữ liệu tài khoản mà bạn thường gửi đến đội hỗ trợ của 99ko, kèm cách xử lý thực tế cho từng trường hợp.
Chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh ví và hiển thị đúng lịch sử giao dịch, như số điện thoại đăng ký và dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị bạn dùng để truy cập.
Có, hệ thống ghi nhận mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để bạn đối chiếu trong lịch sử tài khoản, nhưng không lưu chi tiết ví ngoài phạm vi giao dịch đó.
Mở trang tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thông tin đăng nhập và trạng thái xác minh ví; mọi thay đổi cần thiết có thể gửi qua kênh hỗ trợ đang hiển thị trên trang.
Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tài khoản ngay khi phát hiện, kèm thời điểm giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu nhanh với lịch sử ghi nhận trên hệ thống.
Thông tin tài khoản chỉ được dùng cho mục đích vận hành ví và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này ngoài phạm vi cần thiết đó.