Slot / Trực tiếp
Mọi khoản tiền vào tài khoản 99ko đều đi qua kênh thanh toán nội địa bạn đã quen: MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Sau khi đăng nhập, bạn mở khu vực ví để xem số dư, chọn kênh đang bật cho tài khoản mình, rồi đối chiếu từng lệnh với mã tham chiếu mà ví gửi về điện thoại. Phần dưới đây nói rõ cách nạp, cách rút, cách đọc lịch sử giao dịch và nơi bạn hỏi khi một lệnh chưa khớp.
Chúng tôi đặt phần nạp tiền ngay trong khu vực ví, cùng chỗ với số dư và lịch sử lệnh. Bạn chọn kênh đang bật cho tài khoản mình — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — rồi làm theo từng bước trên màn hình. Số tiền hiển thị đúng theo mức bạn nhập. Khi ví báo thành công, bạn quay lại kiểm tra số dư; nếu con số chưa đổi, hãy giữ mã tham chiếu trong tin nhắn ví và mở kênh hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu lệnh cho bạn.
Vào tài khoản trên điện thoại, tìm khu vực ví rồi bấm nút nạp tiền ở đó.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nếu kênh đó đang hiện cho tài khoản bạn.
Điền số tiền theo mức trên màn hình, đọc lại rồi xác nhận lệnh trong ứng dụng ví.
Quay về khu vực ví, xem số dư mới và dòng lệnh đi kèm mã tham chiếu.
Rút tiền trên 99ko cũng đi từ khu vực ví, chỉ khác chiều: bạn chọn kênh nhận, nhập số tiền và gửi lệnh. Kênh nhận nên là ví hoặc thẻ đứng tên bạn, trùng với chủ tài khoản đã đăng ký. Nếu màn hình yêu cầu hoàn tất bước xác minh, bạn làm phần đó trước khi lệnh được xử lý. Chúng tôi không đưa ra một mốc thời gian cố định cho mọi ví; nhãn trạng thái của lệnh nằm trong lịch sử tài khoản để bạn tự theo dõi.
Trong khu vực ví, chọn rút tiền; danh sách kênh nhận hiện theo tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, và kiểm tra tên chủ ví trước khi gửi.
Điền số tiền trong mức màn hình cho phép, đọc lại lần cuối rồi gửi lệnh.
Mở lịch sử để xem nhãn trạng thái của lệnh khi ví nhận được tiền.
Phần xác minh nằm trong trang tài khoản và chỉ hiện những trường cần cho khu vực của bạn. Cách làm đơn giản là đọc từng trường trên màn hình, điền đúng thông tin bạn đang dùng, rồi gửi khi được yêu cầu. Chúng tôi không dán sẵn một danh sách giấy tờ cố định ở đây, vì nội dung hiển thị khác nhau giữa các tài khoản. Điểm quan trọng là ví và thẻ dùng để nạp, rút phải đứng tên bạn. Nếu có trường khiến bạn phân vân, hãy mở kênh hỗ trợ trước khi gửi.
Mở trang tài khoản, xem đúng những mục đang được yêu cầu và bỏ qua phần không xuất hiện.
Ví điện tử và thẻ dùng cho giao dịch nên trùng tên chủ tài khoản để việc đối chiếu rõ ràng.
Chỉ gửi thông tin ở bước màn hình mời bạn làm, không gửi trước qua kênh nào khác.
Nếu một trường khiến bạn phân vân, hãy nhắn kênh hỗ trợ và chờ phản hồi trước khi gửi.
Bốn kênh bạn thấy trong khu vực ví là MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa. Mỗi kênh vận hành như một lệnh chuyển tiền quen thuộc: bạn mở ứng dụng ví hoặc trang ngân hàng, xác nhận số tiền, rồi quay lại tài khoản 99ko để kiểm tra. Chúng tôi không bắt bạn nhập lại thông tin ngân hàng ở nhiều nơi.
Kênh quen thuộc nhất trong nước: bạn xác nhận lệnh trong ứng dụng MoMo, sau đó quay lại khu vực ví để kiểm tra số dư và mã tham chiếu.
Nạp và nhận tiền qua ZaloPay ngay trong khung chat bạn vẫn dùng; mã giao dịch nằm trong phần lịch sử của ví.
Ví điện tử nội địa khác trong danh sách, phù hợp nếu bạn đã dùng kênh này cho các khoản chi hằng ngày.
Dùng thẻ ghi nợ nội địa khi màn hình nạp hiện lựa chọn này; nhập thông tin đúng như trên thẻ bạn đang giữ.
Khi tiền đã rời ví mà số dư chưa nhảy, hãy so hai nơi: ứng dụng ví và lịch sử trong tài khoản. Bên ví có mã giao dịch và số tiền; bên 99ko có dòng lệnh kèm nhãn trạng thái. Đặt hai thứ cạnh nhau rồi đối chiếu số tiền và mã, bạn sẽ biết lệnh đang chờ hay đã vào số dư.
Mỗi lệnh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ đều có mã riêng trong ứng dụng; ghi lại mã vì hỗ trợ dùng nó để tra lệnh.
Dòng lệnh trong lịch sử tài khoản đi kèm nhãn như đang chờ, đã ghi nhận hoặc đã hủy; đọc nhãn trước khi kết luận.
So số tiền cùng mốc thời gian hiện trên ví với dòng tương ứng trong lịch sử; hai điểm này thường khớp nhau.
Chụp màn hình phần giao dịch thành công trong ví và giữ lại, phòng khi cần gửi kèm lúc hỏi hỗ trợ.
Vài thói quen nhỏ giữ cho tiền của bạn đi đúng chỗ. Trước khi đăng nhập, hãy nhìn thanh địa chỉ và chắc rằng bạn đang ở đúng tên miền của chúng tôi; đường dẫn từ tin nhắn lạ không phải cách chúng tôi mời bạn vào tài khoản. Mật khẩu và mã xác nhận là của riêng bạn, đừng đọc cho bất kỳ ai.
Gõ địa chỉ bằng tay hoặc mở từ dấu trang bạn đã lưu; đường dẫn lạ trong tin nhắn là nơi dễ bị dẫn sai nhất.
Ví và thẻ dùng để nạp, rút nên đứng tên bạn; tài khoản đứng tên người khác khiến bước đối chiếu khó hơn.
Không chia sẻ mật khẩu hay mã xác nhận qua tin nhắn, kể cả khi người gửi tự nhận là bộ phận hỗ trợ.
Mở kênh hỗ trợ từ tài khoản đã đăng nhập, kèm mã lệnh và ảnh chụp ví, để câu trả lời bám đúng giao dịch.
Mấy câu dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về dòng tiền trong tài khoản. Chúng tôi trả lời theo đúng những gì bạn thấy trên màn hình, không thêm con số nào khác. Khi câu trả lời chưa đủ, hãy mở kênh hỗ trợ từ tài khoản đã đăng nhập và gửi kèm mã lệnh cùng ảnh chụp giao dịch trong ví để chúng tôi tra đúng trường hợp của bạn.
Có, nếu MoMo đang hiện trong danh sách kênh của tài khoản bạn. Bạn mở khu vực ví, chọn MoMo, nhập số tiền rồi xác nhận lệnh trong ứng dụng MoMo, sau đó kiểm tra lại số dư.
Chúng tôi không công bố một mốc thời gian cố định vì mỗi ví xử lý khác nhau. Bạn theo dõi nhãn trạng thái của lệnh trong lịch sử tài khoản và đối chiếu khi ví nhận được tiền.
Phần xác minh hiện trong trang tài khoản của bạn và bạn chỉ cần làm theo đúng những trường được yêu cầu ở đó. Ví hoặc thẻ nhận tiền cũng phải đứng tên bạn.
Mức tối thiểu hiển thị ngay trên màn hình nạp tiền và có thể khác nhau theo từng kênh thanh toán. Bạn xem con số ở đó trước khi xác nhận, đừng dựa vào thông tin từ nơi khác.
Đừng gửi lại lệnh ngay. Mở lịch sử tài khoản, chụp lại phần giao dịch trong ví và mở kênh hỗ trợ kèm mã tham chiếu để bộ phận đối chiếu tra đúng lệnh của bạn.
Trường hợp này thường do lệnh đang chờ ghi nhận. Bạn kiểm tra nhãn trạng thái trong lịch sử, giữ mã tham chiếu cùng ảnh chụp màn hình ví, rồi hỏi hỗ trợ nếu cần đối chiếu thêm.